Comment pouvons-nous vous aider ?

Oui, au même prix. Choisissez « Retrait en magasin » dans le panier : votre vélo vous attend monté et réglé, avec 30 minutes de prise en main offertes.

3 à 5 jours ouvrés en France pour un modèle en stock, une semaine ailleurs en Europe. Le vélo arrive monté et réglé ; le transporteur vous appelle la veille pour confirmer le créneau.

Les pièces et la main-d'œuvre, batterie et moteur compris, pour tout défaut de fabrication. Les réparations se font dans nos ateliers, en magasin ou à domicile selon votre ville.

Déposez le vélo dans l'un de nos magasins ou demandez un enlèvement gratuit depuis votre compte. Nous vous remboursons sous 7 jours après vérification, sans justification à donner.

Une batterie Emoving garde au moins 70 % de sa capacité après 800 cycles. En dessous pendant la garantie, nous la remplaçons. Après, une batterie neuve coûte entre 390 et 590 € et l'ancienne est recyclée en magasin.

Oui : le lien de suivi arrive par e-mail dès l'expédition, et l'état de votre commande est visible dans votre compte, rubrique « Mes commandes ».

Oui, partout en Europe continentale, livraison offerte. Comptez une semaine environ.

Oui, dans les 30 jours. Si le nouveau modèle est plus cher, vous payez la différence ; s'il est moins cher, nous vous la remboursons.

Dans n'importe lequel de nos 13 magasins, avec ou sans rendez-vous. Le premier entretien est offert après 500 km ou 3 mois.

Choisissez « 3 fois sans frais » à l'étape du paiement. Le premier tiers est débité à la commande, les deux autres à 30 et 60 jours, sans frais ni dossier.

Dans votre compte, rubrique « Mes commandes », dès l'expédition. Elle sert aussi de justificatif pour la garantie.

C'est conseillé pour être sûr que le modèle vous attend, mais vous pouvez aussi passer sans rendez-vous. L'essai dure 30 minutes, avec un conseiller.

Téléchargez l'application, allumez le vélo et touchez « Ajouter un vélo » : la connexion se fait en Bluetooth en moins d'une minute. Le conseiller peut aussi le faire avec vous lors de la prise en main.